Как создавать бренд в сегменте B2B?

В широком смысле практика брендинга началась еще в третьем тысячелетии до н.э., когда для различения домашнего скота одного человека от другого использовалось прижигание отличительного символа (таврение) на шкуре животного. Брендинг сегодня – это особая концепция, используемая для дифференциации компаний от их конкурентов, но она включает в себя гораздо больше, чем просто уникальный символ, обозначающий имя компании.

Брендинг торговой марки, работающей в системе B2B, состоит из трех основных частей: визуальной, информационной, практической. Эти составляющие должны работать вместе для создания единства бренда.

1.       Визуальный образ. Визуальная составляющая бренда включает в себя логотип, дизайн веб-сайта B2B, визитных карточек, вывесок, выставочных стендов, презентаций и любых дополнительных материалов, которые вы разрабатываете для продвижения своей компании. Очень важно, чтобы эти материалы выглядели единообразно – они должны быть выполнены с использованием одинаковых шрифтов, цвета, стиля изображения, элементов дизайна, логотипов.

2.       Информативность. Обмен сообщениями о бренде включает в себя такие элементы, как слоган компании, веб-сайт в формате B2B, публикации в блоге, реклама, презентации и видео. Крайне важно, чтобы сообщения имели непротиворечивые темы. В них также должны использоваться одинаковый стиль написания, терминология для объяснения ваших продуктов и/или услуг. Информационная составляющая и визуальный образ вашего бренда часто разрабатываются в тандеме. В этом может помочь агентство маркетинга и брендинга B2B.

3.       Опыт, или прагматическая составляющая. Опыт работы с вашей компанией у клиентов или сотрудников является наиболее важной, но часто упускаемой из виду составляющей бренда. Сообщения и визуальные эффекты бренда должны отображать ожидания клиентов относительно того, каким будет их опыт работы с вашей компанией.

Если ваша компания B2B занимается продажей тренингов по лидерству, но вы не предлагаете тренинг по лидерству своим сотрудникам, это только подрывает авторитет вашего бренда. Ваши сотрудники могут быть самыми эффективными амбассадорами бренда, если то, о чем заявляет бренд, соответствует его действиям. Управление опытом бренда сводится не только к созданию продуктов и услуг, но и к предоставлению вашим сотрудникам ресурсов и оказания помощи в реализации этих продуктов и услуг.

Брендинг – это не просто логотип. Помните, что при создании бренда важно достичь единообразия впечатлений клиентов от опыта общения с компанией, ее сообщений и сопровождающих ее визуальных эффектов.