Могут ли компании, которые продвигают другие бренды, стать самостоятельным брендом?
Мы все слышали эту историю миллион раз: где-то в небольшом офисе или в гараже 20-летний вундеркинд создает революционный продукт, который захватывает воображение миллиардов людей, меняет ландшафт всей отрасли и превращается в мощный культовый бренд.
Зачастую малые предприятия используют другой подход. Они не создают собственную продукцию, а продают другие бренды для получения дохода. Однако даже без собственных продуктов эти предприятия стремятся создать бренд и создать базу постоянных клиентов.
Так как же компании, которые продвигают другие имена, могут стать брендом самостоятельно? Чтобы получить ответ на этот вопрос, прежде всего, важно отличать товары от брендов. В чем разница между ними? Ключевое отличие состоит в том, что компании производят продукцию, а бренды делают потребители. Бренд – это восприятие компании через призму клиентского опыта, это опыт покупательского ожидания и встречи покупателя с продуктом. В то время как продукты предлагают потребителям функцию, бренды предлагают им эмоции. Именно по этой же причине компании вкладывают большие средства в брендинг и много думают о цветовых схемах, дизайне логотипов и упаковке.
В большинстве случаев бренды создаются вокруг продуктов. Но это не всегда так. Многие из розничных продавцов смогли создать мощную индивидуальность бренда без производства собственного продукта (можно вспомнить крупнейшую корпорацию рынка Amazon, которая некогда занималась продажей книг по интернету, но стала лидером мировой интернет-торговли).
Любой бизнес B2C должен стремиться к постоянному возвращению клиентов, поддерживая их через социальные сети и другие каналы. Несмотря на то, что аффилированная компания или розничный продавец не создает какие-либо продукты, она также хочет выделиться, удержать стойкое восприятие клиентов от того, что предлагает на рынке, другими словами, они тоже желают утвердиться в качестве бренда. Содержите вы кофейню, парфюмерный или книжный магазин – помните, что у вас всегда есть шанс стать брендом. Не правда ли, эта мысль будоражит и заставляет раздвинуть границы вашего мышления?
