Как создавать бренд в сегменте B2B?

В широком смысле практика брендинга началась еще в третьем тысячелетии до н.э., когда для различения домашнего скота одного человека от другого использовалось прижигание отличительного символа (таврение) на шкуре животного. Брендинг сегодня – это особая концепция, используемая для дифференциации компаний от их конкурентов, но она включает в себя гораздо больше, чем просто уникальный символ, обозначающий имя компании.

Брендинг торговой марки, работающей в системе B2B, состоит из трех основных частей: визуальной, информационной, практической. Эти составляющие должны работать вместе для создания единства бренда.

1.       Визуальный образ. Визуальная составляющая бренда включает в себя логотип, дизайн веб-сайта B2B, визитных карточек, вывесок, выставочных стендов, презентаций и любых дополнительных материалов, которые вы разрабатываете для продвижения своей компании. Очень важно, чтобы эти материалы выглядели единообразно – они должны быть выполнены с использованием одинаковых шрифтов, цвета, стиля изображения, элементов дизайна, логотипов.

2.       Информативность. Обмен сообщениями о бренде включает в себя такие элементы, как слоган компании, веб-сайт в формате B2B, публикации в блоге, реклама, презентации и видео. Крайне важно, чтобы сообщения имели непротиворечивые темы. В них также должны использоваться одинаковый стиль написания, терминология для объяснения ваших продуктов и/или услуг. Информационная составляющая и визуальный образ вашего бренда часто разрабатываются в тандеме. В этом может помочь агентство маркетинга и брендинга B2B.

3.       Опыт, или прагматическая составляющая. Опыт работы с вашей компанией у клиентов или сотрудников является наиболее важной, но часто упускаемой из виду составляющей бренда. Сообщения и визуальные эффекты бренда должны отображать ожидания клиентов относительно того, каким будет их опыт работы с вашей компанией.

Если ваша компания B2B занимается продажей тренингов по лидерству, но вы не предлагаете тренинг по лидерству своим сотрудникам, это только подрывает авторитет вашего бренда. Ваши сотрудники могут быть самыми эффективными амбассадорами бренда, если то, о чем заявляет бренд, соответствует его действиям. Управление опытом бренда сводится не только к созданию продуктов и услуг, но и к предоставлению вашим сотрудникам ресурсов и оказания помощи в реализации этих продуктов и услуг.

Брендинг – это не просто логотип. Помните, что при создании бренда важно достичь единообразия впечатлений клиентов от опыта общения с компанией, ее сообщений и сопровождающих ее визуальных эффектов.

С чего начать создание бренда начинающей компании?

 

1)      Название фирмы является маркетинговым инструментом. Оно должно соответствовать рыночной стратегии стартапа. В то же время на варианты наименования влияют некоторые юридические соображения. Следующие шаги помогут разобраться в этих тонкостях и создать безукоризненное имя для начинающего бренда.

 

1.    Заявление о позиционировании. Заявление о позиционировании бренда предназначено исключительно для внутреннего использования, так что можно его создавать, не заботясь о правовых последствиях для бренда. Оно должно идентифицировать вашу компанию для лучшего понимания:

  • целевого клиента,
  • сегмента рынка,
  • практической выгоды для клиента,
  • отличительных особенностей бренда,
  • эмоциональной выгоды для клиента.

2.    Индивидуальность бренда. После формулирования заявления о позиционировании необходимо подчеркнуть индивидуальность бренда. Опишите, как вы хотите, чтобы рынок воспринимал ваш бренд. Индивидуальность вашего бренда должна иметь отличительные черты характера. Его можно описать обычными прилагательными, как, например: опытный, беззаботный, умный, дерзкий, компетентный, творческий, старательный, практичный, энергичный, общительный, надежный, застенчивый, утонченный. Когда бренд будет обозначен тремя самыми сильными характеристиками, его индивидуальность становится легче описать заинтересованным сторонам (клиентам, поставщикам).

3.    Коммуникация. Определите средства массовой информации, которые вы будете использовать для отправления ключевых маркетинговых сообщений целевым клиентам.

4.    Наименование своей идеи. Учитывайте проделанную работу по созданному заявлению о позиционировании, индивидуальности бренда и плана общения с публикой. Только после этого можно приступать к идее о наименовании бренда.

5.    Регистрация товарного знака для названия компании. Товарный знак должен отличаться, чтобы помочь избежать путаницы на рынке. Чем более четким будет название компании, тем легче ее зарегистрировать. Стоит ли говорить, что регистрация имени дает дополнительные преимущества:

  • Эксклюзивность торговой марки;
  • Минимизированный риск того, что вы нарушаете права торговой марки другой компании;
  • Минимизированный риск того, что контрафактная продукция (которая имеет неправильную маркировку) будет импортирована в другие страны с нарушением законодательства.

 

Как создать бренд компании, которая продает продукцию других брендов?

Для компании, которая не производит собственных продуктов, создать ажиотаж вокруг своего имени и взволновать людей довольно непросто. Более того, положение даже осложняется, если компания работает с другими, более известными, брендами. Люди чаще обращают внимание на сами бренды, а не на платформы, предлагающие их.

 

Как ритейлеры и аффилированные компании могут продемонстрировать свой бренд и его ценность?

1)      Оказывается, для создания сильного бренда не обязательно иметь свои собственные продукты. Используя YouTube, блоги и подкасты, розничные продавцы и аффилированные компании могут по-своему налаживать коммуникацию с клиентурой.

2)      Формирование личности бренда. Один из наиболее эффективных подходов к брендингу –думать о бренде как о человеке. Он может иметь характер надежного помощника, ответственного опекуна, веселого друга и т.д. Здесь возможности фантазии поистине безграничны, но, тем не менее, важно выбрать личность, которая соответствует вашей бизнес-модели.

3)      Последовательность и согласованность. Непоследовательность может выражаться в частой смене логотипа или использовании социальных сетей для обмена несерьезными мемами. Укрепление имиджа, единой ценности и индивидуальности компании направлены на последовательное становление бренда. Конечно, бренд может меняться с течением времени, но это должно происходить, когда фирма заново создает индивидуальность своего бренда.

4)      Создание цифрового продукта. Цифровые продукты, такие как вебинары и электронные книги, требуют небольших инвестиций по сравнению с традиционными инструментами разработки бренда. Однако при эффективном использовании они могут привлекать клиентов в массовом порядке. Они особенно хорошо работают для предприятий-партнеров, которым тоже важно создавать ощутимое присутствие на рынке.

5)      Использование изображений и видео. Не имеет значения, чем занимается ваша компания. Но в рекламировании брендов других компаний логотип, цветовые схемы и сообщения вашей компании должны оставаться заметными. Для людей важно слышать именно ваш голос, видеть ваш образ и взаимодействовать с индивидуальностью вашего бренда. Хотя бизнес-модель требует от фирмы продвижения различных продуктов, важно оставаться последовательными. Даже такая простая вещь, как использование цвета, может создать мощную связь между вашим брендом и потребителями. Дух вашего бренда должен отражаться во всех рекламных акциях при его продвижении. Аналогичным образом, аффилированные предприятия создают свои собственные бренды с помощью проведения рекламных кампаний в социальных сетях, публикаций в блогах и видеомаркетинга.

Создать собственный бренд, рекламируя продукты других компаний, сложно, но вполне выполнимо. Крупнейшие ритейлеры с мировым именем, такие как Walmart и Amazon, смогли создать базу постоянных клиентов еще до того, как начали продавать продукт под собственной торговой маркой.

Последовательно создавая индивидуальность, придавая ей неповторимый голос и отличительную визуальную привлекательность, любой бизнес может создать свою индивидуальность, которая выделяет ее в сознании покупателей и ассоциируется с сильным брендом.

Могут ли компании, которые продвигают другие бренды, стать самостоятельным брендом?

Мы все слышали эту историю миллион раз: где-то в небольшом офисе или в гараже 20-летний вундеркинд создает революционный продукт, который захватывает воображение миллиардов людей, меняет ландшафт всей отрасли и превращается в мощный культовый бренд.

Зачастую малые предприятия используют другой подход. Они не создают собственную продукцию, а продают другие бренды для получения дохода. Однако даже без собственных продуктов эти предприятия стремятся создать бренд и создать базу постоянных клиентов.

Так как же компании, которые продвигают другие имена, могут стать брендом самостоятельно? Чтобы получить ответ на этот вопрос, прежде всего, важно отличать товары от брендов. В чем разница между ними? Ключевое отличие состоит в том, что компании производят продукцию, а бренды делают потребители. Бренд – это восприятие компании через призму клиентского опыта, это опыт покупательского ожидания и встречи покупателя с продуктом. В то время как продукты предлагают потребителям функцию, бренды предлагают им эмоции. Именно по этой же причине компании вкладывают большие средства в брендинг и много думают о цветовых схемах, дизайне логотипов и упаковке.

В большинстве случаев бренды создаются вокруг продуктов. Но это не всегда так. Многие из розничных продавцов смогли создать мощную индивидуальность бренда без производства собственного продукта (можно вспомнить крупнейшую корпорацию рынка Amazon, которая некогда занималась продажей книг по интернету, но стала лидером мировой интернет-торговли).

Любой бизнес B2C должен стремиться к постоянному возвращению клиентов, поддерживая их через социальные сети и другие каналы. Несмотря на то, что аффилированная компания или розничный продавец не создает какие-либо продукты, она также хочет выделиться, удержать стойкое восприятие клиентов от того, что предлагает на рынке, другими словами, они тоже желают утвердиться в качестве бренда. Содержите вы кофейню, парфюмерный или книжный магазин – помните, что у вас всегда есть шанс стать брендом. Не правда ли, эта мысль будоражит и заставляет раздвинуть границы вашего мышления?

Как оценить и улучшить коммуникацию бренда с клиентами?

Бренд компании не является осязаемым в материальном плане – он выходит за рамки логотипа, цветовой палитры или элементов дизайна. По большому счёту брендинг – это способ общения компании со своими клиентами и отличия от конкурентов. Компания становится уникальной в глазах потребителей, если при создании продукта или оказании услуги она вызывает у своих клиентов эмоции при взаимодействии с ней.  

 

В B2B и В2С-маркетинге брендинг имеет решающее значение для роста и успеха компании. Подумайте обо всех узловых точках взаимодействия клиента с брендом: от посещения им веб-сайта до отправки формы для получения обратного телефонного звонка. Крайне важно поддерживать актуальность бренда и подчеркивать его интерес к своей целевой аудитории, чтобы обеспечить удовлетворительный и последовательный опыт клиентов.

Ниже приведены пять вопросов, которые помогут оценить статус вашего бренда.

1)      Согласуется ли ключевое корпоративное сообщение с основными ценностями компании?

При оценке корпоративных сообщений важно убедиться, что они соответствуют основным ценностям компании. Основные ценности отражают то, за что выступает компания и во что она верит. Ценности формируют опыт диалога фирмы со своими сотрудниками и клиентами. Они должны вызывать одинаково положительные эмоции у обеих категорий.

2)      Вы твердо знаете, кто вы, чем занимаетесь, и почему это важно?

Конечно, это кажется простой серией вопросов, но часто компаниям трудно четко сформулировать, чем они занимаются, и почему этим важно заниматься. Эта простая формула является ключом для создания основы бренда и последующих сообщений бренда. Ключевое сообщение бренда должно транслировать ценности клиентам и в максимально простой, но ёмкой формуле.

3)      Ваша коммуникация с потребителями отличает вас на рынке?

Позитивная дифференциация бренда и конкурентов является основой для создания связей с его целевой аудиторией. Отличительный признак – это характеристика самой компании или ее торгового предложения, которая действительно выделяет ее в среде конкурентов и помогает выгодно позиционировать на рынке. Отличительные признаки бренда должны быть достоверными, важными для целевых клиентов, т. е. помогающими устранять их болевые точки, и обоснованными.

4)      Вы говорите со своей целевой аудиторией?

48% потребителей ожидают, что бренды знают об их болевых точках и помогут им открыть новые продукты или услуги, которые соответствуют их потребностям. Естественно, знание целевой аудитории имеет решающее значение для успеха бизнеса. Одним из лучших способов показать, что вы хорошо знаете своих клиентов, является создание соответствующего контента и сообщений, которые напрямую связаны с их интересами и потребностями. Если вы не знаете, кто является вашей целевой аудиторией и что ее заботит, вам будет практически невозможно связаться с ними и создать у них ассоциации с вашим брендом.

5)      Резонирует ли сообщение бренда с ожиданиями и перспективами клиентов?

Брендинг — это не статика. Рынки меняются и развиваются, и бренд должен трансформироваться по мере того, как меняются покупательские привычки, потребности и предпочтения его клиентов. Часто оценивайте свой бренд, чтобы определить, какие шаги нужно делать дальше. Отличный способ понять это – поговорить с клиентами. Ищите откровенную и искреннюю обратную связь о том, резонирует ли сообщение бренда с ожиданиями и полученным результатом у клиентов.

Повествование о бренде: как создать ориентированный на клиента рассказ?

Знаете ли вы, что рассказы являются в 20 раз более запоминающимися, чем факты? Неудивительно, что в эпоху постоянного цифрового обмена компании, которые в совершенстве владеют искусством повествования о своем бренде, достигают большего и заручаются крепкой поддержкой со стороны своих клиентов. Бренд может взаимодействовать с потенциальными клиентами и производить неизгладимое впечатление, если он рассказывает убедительные истории о том, что он есть и что из себя представляет. 

Однако слишком часто бренды фокусируются в историях на продвижении своих товаров или услуг. Они симулируют заботу о мировых проблемах без реальных действий. Другой отличительный признак отсутствия фокуса на клиентах: компании делятся текстами, фактами и статистикой со своей аудиторией вместо создания более привлекательных, визуальных постов.

Для успешного повествования о бренде, как это ни парадоксально, в центре повествования должны быть именно клиенты. Это не означает, что вы никогда не можете упоминать свои продукты / услуги, но они должны быть второстепенными по отношению к реальному человеческому элементу в основе вашего сообщения. Клиент должен быть главным героем вашего повествования, потому что потребители хотят вести дела с честными, чуткими компаниями. Именно честность занимает первое место в списке черт поведения, которые потребители хотят видеть в бренде. Более того, наиболее чуткие к проблеме клиента компании являются одними из самых прибыльных в мире.

Один из лучших способов перенести внимание на потребителей и повысить заинтересованность – использовать всю мощь повествования, основанного на потребностях клиентов. Когда вы продемонстрируете точку зрения потребителя, ваша аудитория увидит свое отражение в вашей истории и почувствует себя частью вашего бренда. Прочитайте больше, чтобы узнать, как создать ориентированный на клиента рассказ.

Как рассказывать о бренде?

1.       Для начала следует прояснить, на чем базируется основная история, чтобы показать, почему данный бренд существует и какую он имеет значимость: его история, проблемы, успехи и ценности. Как только это будет сделано, вы заметите больше трафика на своем канале и увеличение доверия клиентов и лояльности.

2.       Успех клиента должен стать достоянием общественности. Люди интересуются людьми, и такие тематические публикации являются отличным способом заинтересовать аудиторию проблемами реальных людей. А демонстрация брендом своей продуктов в качестве эффективного решения этих проблем является дополнительным бонусом. Клиенты доверяют голосам своих коллег, поэтому пусть они помогут бренду рассказать историю о самом себе.

3.       Постоянный режим в создании публикаций. Если бренд находит способы регулярно публиковать создаваемые им истории, эта стратегия создает подлинный интерес к нему среди потребителей. Было бы глупо не использовать такой доступный ресурс, чтобы продемонстрировать ценность своего бизнеса, не так ли?

Как бренду реагировать на бойкот?

 

Сегодня потребители склонны к бойкотированию бизнеса больше, чем когда-либо прежде. Причин для бойкота всегда найдется много. Согласно исследованиям маркетологов, до 76% потребителей отметили, что готовы бойкотировать компанию, если они будут не согласны с ценностями, которые она защищает. Компании могут обвиняться в том, что они не патриотичны, настроены против семьи, против ЛГБТ или не разбираются в политике. Инициаторы бойкотов не чураются даже основывать свои обвинения на ложной информации. В этом случае компании важно оперативно отреагировать на исправление дезинформации.

Тем не менее, владельцев бизнеса можно успокоить: часто усилия по бойкоту не влияют на продажи. За некоторыми исключениями, большинство угроз бойкоту не влияют на доходность предприятия, однако они являются мощным средством оказания давления на компанию. В это время только оперативная реакция и продуманные действия руководства бренда могут смягчить потенциальный кризис предприятия и его ущерб.

В то же время бренд может испытывать гораздо большие опасения из-за ущерба, нанесенного его репутации. Незначительное влияние на убавившиеся доходы несравнимо с долгосрочным ущербом для имени компании.  

Как реагировать на кампании по бойкоту?

1. Контроль медиа. Постоянный мониторинг социальных сетей и новостных лент может предупредить PR-команды бренда о негативных комментариях, неблагоприятных упоминаниях в СМИ и призывах к бойкоту. Лучший ход для противодействия бойкоту могут посоветовать только PR-профессионалы бренда.

2. Аналитика социальных сетей. Анализ настроений в соцсетях может выявить, почему люди плохо относятся к бренду. Их враждебность может быть связана с ценностями бренда, а также с неисправно работающим сервисом, некачественной продукцией или услугами. В этом случае критика может оказаться конструктивной для самого бренда. На нее стоит обратить внимание.

3. Стратегия ожидания. С учетом того, что призыв к бойкоту часто распространяется на фоне быстро меняющегося цикла новостей и коротких периодов внимания к бренду потребителей, стратегия ожидания может быть наиболее эффективной. Нужно задаться вопросом, не ослабевает ли пристальное внимание к компании, ведь потребитель не в силах долго удерживать в фокусе какие-либо новости, в том числе касающиеся знакомого ему бренда.

4. Понимание и продвижение ценностей бренда. Руководству фирмы важно иметь представление, что представляет собой бренд и его целевая аудитория, каковы ценности их клиентов. Бренды, у которых нет идентичности, становятся уязвимыми.

5. Профессиональный ответ. Молчание со стороны бренда оценивается публикой как согласие с обоснованными причинами бойкота или как попытка уйти от ответственности. Взвешенный и обдуманный ответ, своевременно поступивший от имени предприятия, является лучшим решением для решения сложной ситуации бойкотирования.

6. Создание PR-кризисного плана. Несмотря на все усилия, любой бизнес может столкнуться с бойкотом. Подготовка плана на случай бедствия так же важна, как и попытка избежать бедствий, поэтому бренду необходимо иметь на этот случай команду PR-профессионалов, которые знают способы выйти из положения с незапятнанной репутацией.

 

Архитектура бренда как долгосрочная стратегия бизнеса

Любой профессионал маркетинга и владелец бизнеса, конечно, знаком с понятиями «бренд», «идентичность бренда» и подобными им. Однако многие бизнесмены гораздо реже знакомы с понятием «архитектура бренда» и тем, что оно подразумевает.

Архитектура бренда – это, по сути, его иерархичное структурирование составляющих бренда в организации. Архитектура бренда обеспечивает структурную ясность и помогает как сотрудникам, так и клиентам лучше понять наиболее важные компоненты бренда и их взаимосвязь.

У компаний обычно есть основной бренд. Они также могут иметь связанные суббренды или один или несколько независимых торговых марок. То, как эти различные объекты сочетаются друг с другом и позиционируются на рынке, является сутью архитектуры бренда. С одной стороны, знание иерархии бренда может помочь людям разобраться в изобилии предлагаемых услуг/продуктов и дифференцировать ключевые услуги организации. С другой стороны, архитектура бренда имеет ценность, будучи внутренним инструментом бизнес-стратегии.

Архитектура бренда связана с управлением изменениями. Например, руководству фирмы к ней приходится чаще всего обращаться в контексте переходного периода при:

  • запуске нового продукта или линейки услуг;
  • слиянии и поглощении фирм;
  • фирменном ребрендинге или перепозиционировании.

Таким образом, архитектура бренда является важной движущей силой ценностей в подобных ситуациях, поэтому она заслуживает внимания владельца компании, ориентированного на ее развитие.

Истинная роль архитектуры бренда может быть неочевидна для многих профессиональных команд управления услугами. Но это не означает, что она не имеет никакого влияния на стратегию роста фирмы, ведь именно доходность и способность фирмы к росту влияют на ее стоимость.

Какова архитектура вашего бренда?

Создание бренда с нуля – это непростая задача. Она часто требует больших затрат времени и денег. Но поскольку бренд является наиболее ценным активом фирмы, разработка сильного бренда – это важнейшая задача.

При разработке архитектуры вашего бренда необходимо принять много трудных решений, на многие из которых влияют малоизвестные или легко поддающиеся изменениям переменные. Чтобы точно оценить выход бренда в определенной нишевой категории или для предоставления определенной услуги, необходимо провести исследование бренда.

Исследование бренда может дать четкие ответы на вопросы и представить информацию о том, какие услуги предлагать и как их предлагать. Продуманная, хорошо проработанная стратегия выхода на рынок поможет сразу связаться с потенциальными клиентами, создать убедительное уникальное торговое предложение, четко выделить фирму из среды конкурентов. Осознание руководством фирмы формата позиционирования бренда поможет ей разработать правильную архитектуру бренда и обеспечить компанию постоянно растущей прибылью.

Правовая среда бренда

Правовая среда бренда включает нормативно-правовую базу и правовую охрану товарных знаков. Определения товарного знака практически во всех законодательствах мира сводятся именно к индивидуализации производимых и продаваемых товаров/услуг без четкого обозначении структурного наполнения термина.

По абсолютным основаниям не допускается регистрация товарных знаков, стоящих только из обозначений:

  • Не обладающих различительной способностью;
  • Представляющие собой государственные гербы, флаги и эмблемы и различные официальные названия и обозначения;
  • Вошедших во всеобщее употребление как обозначения товаров определенного вида;
  • Не обладающих самостоятельно различительной способностью, свидетельствующих о качестве товара (они могут быть зарегистрированы в составе комбинированного товарного знака, если они не занимают в нем доминирующего положения)
  • Являющихся общепринятыми символами и терминами в отдельных отраслях или видах деятельности;
  • Указывающих на вид, качество, свойства, назначение, ценность товаров, а также на место и время их производства или сбыта.

В целях защиты общественных интересов и охраны публичного порядка не допускается регистрация в качестве товарных знаков или их элементов обозначений:

  • Являющихся ложными или способными ввести в заблуждение потребителя относительно товара или его изготовителя;
  • Противоречащих общественным интересам, принципам гуманности и морали;
  • Регистрация которых могла бы затронуть права третьих лиц;
  • Тождественных фамилий, имени, псевдониму (или производному от них обозначению) известного на дату подачи заявки лица без согласия этого лица или его наследника, при этом известность может трактоваться довольно свободно. Проще всего зарегистрировать фамилию или ее производные в качестве марки, если ее носитель является учредителем компании («Коркунов», «Тинькофф» и пр.)

Регистрация товарного знака по стандартной процедуре предусматривает получение свидетельства о регистрации в течение полутора- двух лет. Поданной заявке предоставляется так называемое приоритетное право, которое означает, что кто бы ни подавал на регистрацию заявку со сходным знаком для однородных товаров или услуг, получит отказ в регистрации со ссылкой на то, что существует Ваша, более ранняя заявка. Подача заявки не гарантирует получение положительного результата. Для этого проводится предварительный поиск на патентную чистоту, в результате проведения которого (за две недели) становится ясно, какой результат будет получен через полтора года.

Регистрация прав на товарный знак имеет ряд преимуществ, одним из которых является, в частности, определенность статуса владельца знака, а именно: получение свидетельства удостоверяет исключительное право на товарный знак в отношении конкретных товаров и услуг, указанных в свидетельстве. Начиная с определенной даты, правообладатель приобретает возможность защищать свои интересы в случае их нарушения другими лицами путем обращения в суд и другие государственные органы.

Объем и содержание правовой охраны товарного знака и других объектов интеллектуальной собственности могут быть как сходными, так и абсолютно различными. Так, патент на изобретение, предоставляя правовую охрану технической сущности продукции, не защищает ее назначение, в то время как свидетельство на товарный знак, напротив, дает право на использование названия товара, не касаясь его технических характеристик.

 

Бренд — это все, что приходит в голову человеку относительно продукта, когда он видит его логотип или слышит название

Начало активного применения брендинга относят к Средним векам, когда цеховые ремесленники и булочники стали помечать свои изделия особой маркой. Но расцвет брендинга пришелся на вторую половину двадцатого века, в связи с тем, что на рынке появилось большое количество похожих товаров. Бренд помогал выделять из множества характеристик те, которые были наиболее важны для покупателя, а также облегчал понимание характеристик товара или услуги. На смену товарам и услугам пришли бренды, несущие в себе определенные ценности и впечатления для потребителей. При этом добавленная стоимость смещалась от физических свойств в метафизическую область, определяемую качеством доставленных эмоций от обладания уникальным брендом.

Сейчас на прилавках магазинов мы видим большое количество товаров разных производителей из разных стран, в различной упаковке и с разными названиями. Но внутри крайне редко серьезно чем-то отличаются. Какой из них выберете Вы?

Как правило, это товар, который вы уже пробовали раньше, о котором наслышаны, или тот, который посоветует продавец или кто-то из тех, кому Вы доверяете. Точно так же поступают миллионы покупателей. В итоге, одни товары продаются лучше других.

Конечно, деятельность компаний, в первую очередь, определяется тем, что они производят. Но именно от брендов зависит стоимость фирмы и ее положение на рынке.